项目背景:
某家电企业发现一个新的细分市场,决定推出一款新产品,希望能找出对消费者而言,既有吸引力又能很容易接受的产品概念。初期,企业决定以西南城市作为前期研究点,试探市场反应,选取重庆和成都两地作为调研地点。
解决方案:
将企业初步设定好的几个不同侧重点的产品概念(在进行产品概念测试时,通常用文字来表达或用图片来描述产品概念),展示在目标消费者面前,并获取其反映。
测试的产品概念由四部分组成:
• 问题点:从消费者角度提出的有关问题;
• 利益点:说明产品能为消费者提供哪些好处;
• 支持点:解释产品是怎样解决消费者观点中所提出的问题的;
• 归结点:将上述三点的精髓用概括的语言表达出来。
研究方法:定性研究(消费者座谈会) 定量研究(拦截街访)
信息拿取:定性研究侧重的是信息的深度挖掘,但由于其样本有限,因而拿取的信息不具有量化的意义,因此不能将所测得的结论扩大到整个消费者总体。在定性研究之后,需要进一步用定量研究方法,对产品概念进行统计分析,以推断概念能否为消费者所接受。通过定性进行延伸,同样选取成都和重庆两地,各地执行280个样本,重点维度(样本配额)不少于30个样本。
研究成果:
①从多个新产品概念中选出最佳的概念,从而减少新产品失败的可能性;
②找到最适合产品特点且能为消费者所接受的利益方向,并在此基础上确定产品策略,以便能够最大限度地调动消费者的购买积极性;
③找出对这一新产品概念接收度较高的消费者,针对目标消费者的具体特点进行改进。
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客户评价:
该企业运营总监这样评价此次项目:“易诺思通过深入的调研和专业的分析,为我们产品开发策略和后期营销策略提供了科学的依据,指明了方向,非常感谢易诺思项目对企业的贡献”。