一、客户背景

该集团下设液态奶、酸奶和原奶几大领域，生产19类产品200多个品种。该集团是目前西部地区乳品行业和市场的领导者，企业在这些年获得了飞速的发展，但也有一些顽疾始终感觉无法更除和突破。

二、主要问题

    核心价值观、企业使命、企业基本经营管理理念已经初步确定，但是没有进一步地分解细化为可以指导企业制度体系建设，形成员工行为规范，各级管理人员及员工对这些理念的理解就容易产生偏差，就很难将理念与自己的实际工作结合起来。另一方面，企业理念变成了相对抽象的概念，在消费者、合作伙伴等各利益相关方心目中也很难留下鲜明的形象。因此，需要以确定的核心价值观、企业使命、企业愿景为指导依据，对企业管理运营中涉及到的各项子理念（如企业内控、集团化管理等）进行明确与细化，使理念体系更加丰满，有血有肉。

人的思想观念的形成要受到多方面因素的影响，企业文化理念的推广实施也要充分考虑到这些影响，理念才能更加具有适应性，实施方案才能更加具有针对性。在一个行业内部处于不同发展阶段的企业，一个企业内部不同的职能之间，都会对理念理解上存在一定的差异。因此需要充分对企业文化各项内外部影响因素进行分析与评价，才能提高理念体系修订与细化过程中的针对性要求，推广的过程中才能易于员工理解及接受，才能吸引消费者的注意、便于消费者的记忆及传颂。对于企业文化整体的建设推广缺乏系统规划，实施方法也相对单一。

三、解决方案

    第一阶段：企业文化成果评价，主要包括企业文化建设阶段性成果检验、内外部影响因素分析、企业文化管理质量评价三个方面的内容。第二阶段：企业文化理念体系修订与细化。对价值观体系进行修订，对运营管理理念进行细化。第三阶段：下一步企业文化建设推广方案设计。包括计划、目标、组-织保障、策略与方法等。

    《企业文化建设评价报告》、《企业文化大纲》

    《“健康文化”实施纲要》、《员工行为规范》

四、实施效果

    方案得到该集团广大员工的高度认可。