●案例背景

    某通信企业为了提高其市场份额，首次尝试开展全国范围内大型终端营销活动，由于是第一次举办，从活动策划、实施准备、现场监督等都处于摸索期，在很多方面上存在不足。该案例客户身份为集团下的某子公司，其目的是想通过对活动的执行及效果进行评估，掌握活动的投入产出情况，以及发现自身在执行及管理上的不足和值得传承的优秀经验，为来年的营销活动提出规范性指导和改进建议。

●研究内容

    结合客户需求和案例特点，易诺思认为，要全面的对该活动进行评估，就必须从执行和管理的角度同时操作，包括在活动开展期间对现场的规范性检测及参与用户感知调查、活动结束后对营销效果及活动经验进行总结，其内容按活动时期不同分别包括以下几个方面：  

【活动开展期间】

1.   现场检测，如现场布置、气氛渲染、人员装备、人员服务、促销力度、产品上柜及销售情况等；

2.   客户感知，了解他们对活动的评价、参与及推荐情况等；

3.   广告评估，对活动前期及现场的广告宣传效果进行评估，找出用户最易接触的广告形式及最深印象的宣传方法，以便为以后的活动宣传作为借鉴；

4.   竞争动态，调查对同一区域内的同行营销活动进行现场评估，了解他们的活动动机、活动形式、现场氛围、产品及促销等。  

【活动结束后】

1.   活动组织及管理，从公司管理层角度搜集活动经验，了解其公司内部的活动组织、执行方案、具体操作及销售统计等情况，找出管理及制度上的不足；

2.   了解已购机用户的活动感知及产品使用情况；

●项目成果

1.   通过全面彻底的调查（现场测评、拦截访问、电话回访、深度访问）获得了活动前、中、后期及用户反馈的准确数据，搭建了整个活动流程体系，并对每一环节具体分析，找出活动不足与影响活动效果的关键点；

2.   通过对用户的行为特征进行分析，构建最高性价比的宣传模式，以最低成本让最多用户接触和感触到活动信息；

3.   基于以上研究，在活动策划及活动管理上对来年的营销活动提出指导性建议，包括活动时间、活动形式、活动内容、宣传、商业合作、组织搭建、现场执行监管、人员培训、绩效考核等方面。

●客户评价

    此项目对整个活动现场及后期效果都进行了评估，收集到的信息全面具体，还涉及了消费者对活动的评价与建议，这些信息对后期的活动开展具有很大的借鉴意义，也为后期的活动开展明确了方向。